Project Mind

プロジェクトマインドとは

弊所の弁護士たちがどのようなマインド(精神)で事案に取り組んだかを連載しています。

概要

ECサイト運営のため、利用規約の作成を行いました。
ECサイトは、不特定多数の消費者との取引が予想されるため、特定商取引法や消費者契約法に目配りをしながら、規約の作成を行う必要がありました。

そこで、単純に利用規約を作ればよいという取り組み方ではなく、ECサイトの仕上がりにも目配りを行い、利用規約をどの場面でどのように表示させるようにするのかといった意見も述べながら作成を行いました。

解決に際し気をつけたこと

利用規約の作成は、単に文言を整えればよいという仕事ではありません。
ルールを定める以上、実際に運用する際にも、無理がないルールにしなければ実効性を持たせることができません。
注文を受けてから発送を行うまでの業務フロー、発送遅延等が生じた場合の扱い、クレームが生じた場合に対応に割ける人員など、ビジネスを具体化させながら、必要な条項を設けていくようにしています。

ビジネスを共に作るというマインドで取り組むことで、より良い業務フローが思い浮かぶこともあります。こういった感覚は、契約書作成等全般に共通する感覚です。

我々は、ビジネスを育てるという観点から、単に文言を整えることにとどまらないリーガルアドバイスを提供しています。自分が作った利用規約を基に、ビジネスがうまく軌道に乗ったときは、喜びもひとしおです。

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